買家幫助中心

請先檢查垃圾郵件資料夾。驗證碼會在 60 秒後可以重新發送。如果還是收不到，請確認 Email 地址是否與賣家登記時使用的相同。

驗證碼有效期限為 10 分鐘，連續輸入錯誤 5 次會被鎖定。重新點「發送驗證碼」即可取得新的一組。

確認你輸入的 Email 與賣家建立訂單時使用的 Email 完全相同（大小寫不影響）。如果賣家登記時打錯或使用其他 Email，系統會找不到你的訂單，請聯繫賣家確認。

賣家可能會發送一個確認連結讓你確認訂單內容。點擊連結後可以看到訂單明細，確認無誤後按下確認按鈕。

harukibox 是賣家使用的管理系統，不直接處理賣家與買家之間的聯繫。請透過你原本購買時使用的管道（社群媒體、LINE 等）聯繫賣家。

出貨時間取決於賣家的處理速度和物流狀況。預購商品需等待日本發售後才會開始處理。建議直接詢問賣家預估時間。